¿Por qué se necesita este consentimiento?

Necesitamos su consentimiento para poder verificar periódicamente su identidad mediante un servicio de verificación electrónica y/o un organismo de informes de crédito. Esto nos permite cumplir con los requisitos normativos impuestos por la Ley contra el Lavado de Activos y la Financiación de Actividades Terroristas.

¿Está mi información personal protegida?

Respetamos su información personal, nuestra Política de Privacidad explica cómo la gestionamos. Esta política cubre a National Australia Bank Limited ABN 12 004 044 937 y a todas sus empresas vinculadas. También cubre a todas sus filiales (NAB Group), incluyendo las organizaciones de banca, finanzas, gestión de fondos, planificación financiera, pensiones, seguros, intermediación y e-commerce.

¿En qué me beneficia ofrecer un consentimiento continuo?

Ofrecer un consentimiento continuo significa que podemos verificar electrónicamente sus datos de forma periódica sin tener que importunarle con llamadas telefónicas, correos electrónicos ni solicitando su presencia en nuestras oficinas.

 

¿Cuánto tiempo dura el consentimiento otorgado?

Una vez que usted nos otorgue su consentimiento, lo usaremos para verificar sus datos electrónicamente de forma periódica, a menos que usted nos indique lo contrario.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Póngase en contacto con el equipo de diligencia debida para retirar su consentimiento.

¿Cómo se verifica mi identificación?

Verificamos sus datos personales como su nombre, lugar de nacimiento, dirección y, cuando es necesario, sus documentos de identificación, mediante un servicio de verificación y/o un organismo de informes de crédito que pueden certificar la validez de nuestra información.

Este proceso puede incluir la participación de sistemas y servicios de terceros (que pueden implicar el envío de su información desde Australia a Nueva Zelanda o viceversa), como por ejemplo, solicitar al emisor de sus documentos de identificación o al registro oficial que compruebe la veracidad de nuestra información. NAB completa este proceso de acuerdo con la Ley contra el Lavado de Activos y la Financiación de Actividades Terroristas.

 

¿Con qué frecuencia verificarán mi identificación?

Una vez cada 1-3 años o más a menudo, si es preciso.

¿Qué ocurre si no otorgo mi consentimiento?

Seguiremos contactando con usted periódicamente para verificar sus datos y/o tendrá que ir a una oficina del banco con los documentos de verificación.

¿Cómo sé que esta comunicación procede de NAB?

Cuando nos pongamos en contacto con usted para verificar su identidad, le formularemos algunas preguntas de seguridad antes de proceder. Jamás le pediremos que confirme, actualice o revele información personal o bancaria mediante correo electrónico o por mensaje de texto.

Si alguna vez tiene dudas sobre la legitimidad de una llamada, cuelgue y llámenos a un número de teléfono accesible públicamente. Puede contactarnos llamando al 13 22 65 o al número internacional +61 3 8641 9886, 24 horas al día, de lunes a domingo.

Más información sobre cómo mantener su seguridad online.

 

¿Incluye este proceso la comprobación de crédito y puede afectar a mi calificación crediticia?

El proceso de verificación electrónica no incluye la comprobación de crédito ni afectará a su calificación crediticia.

¿Por qué ha fallado mi verificación de identificación?

Es posible que, ocasionalmente, el servicio de verificación o el organismo de informes de crédito que utilizamos no disponga de sus datos actuales, por ejemplo, si su censo electoral no ha sido actualizado. En tal caso, tendrá que ir a una de nuestras oficinas con sus documentos de identificación.

 

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